MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
SARL Les Mains de Soie
Adresse : 1 B Rue du Moulin, 21110 Fauverney, France
Adresse email : lesmainsdesoiedijon@gmail.com
Directrice de la publication : Magdalena Dos Santos
Forme juridique : SARL
Numéro SIREN / RCS : (à compléter si tu veux le rajouter)
2. Hébergement du site
Hébergeur du site (vitrine)
Nom : 1&1 IONOS SARL (également connu sous IONOS)
Adresse : 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France
Téléphone : 09 70 80 89 11
foussoubie.fr
RCS : 431 303 775 RCS
Hébergeur / plateforme de paiement :
Systeme.io,
Rue des Jeûneurs, 75002 Paris, France.
Site : systeme.io
3. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, vidéos, images, modules, protocoles, PDF, design, logos…) est la propriété exclusive de Les Mains de Soie.
Toute reproduction, diffusion, partage ou modification sans autorisation est strictement interdite.
L’accès au programme Auto-Madero est strictement personnel et ne peut en aucun cas être partagé ou cédé.
4. Données personnelles – RGPD
Les informations collectées (email, nom, adresse) sont utilisées uniquement pour :
- gérer les commandes,
- donner accès aux formations,
- envoyer les informations nécessaires au service,
- gérer le service client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en écrivant à :
Les Mains de Soie s’engage à ne jamais vendre ou transmettre vos données à un tiers.
5. Cookies
Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme et de l’espace client.
Vous pouvez les accepter ou refuser via votre navigateur.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
(adaptées à la vente de produits digitaux + kits physiques)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de :
- Le Programme Auto-Madero (produit digital),
- Le Kit Auto-Madero (produit physique).
En passant commande, la cliente reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.
2. Programme digital – Conditions spécifiques
2.1 Accès immédiat
L’accès au programme digital est délivré immédiatement après le paiement.
2.2 Absence de droit de rétractation (loi européenne)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
aucun droit de rétractation ne peut s’appliquer après l’achat d’un contenu numérique fourni immédiatement et accessible dès le paiement.
Ainsi :
aucun remboursement ne peut être effectué,
même en cas d’erreur de commande.
2.3 Conditions d’utilisation
L’accès au programme est :
personnel,
individuel,
non transférable.
Le partage du programme (vidéos, PDF, protocole, contenus) entraînera :
➡ suppression immédiate de l’accès sans remboursement,
➡ poursuites possibles pour violation du droit d’auteur.
2.4 Support client
Pour toute question technique ou accès au programme :
3. Kit Auto-Madero – Conditions spécifiques (produit physique)
3.1 Livraison
Le kit est expédié à l’adresse indiquée par la cliente.
Délais : 2 à 20 jours selon disponibilités et destination.
3.2 Droit de rétractation (14 jours)
Les clientes disposent de 14 jours pour renvoyer le kit non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
Aucun retour accepté si :
- traces d’utilisation,
- kit déjà ouvert,
- outils utilisés.
3.3 Remboursement
En cas de retour valide : remboursement sous 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
3.4 Produits défectueux
En cas de défaut de fabrication :
➡ échange gratuit,
➡ ou remboursement.
4. Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en euros.
Le paiement se fait via les plateformes sécurisées proposées sur le site.
5. Responsabilités
La cliente reconnaît :
- pratiquer l’auto-massage sous sa propre responsabilité,
- avoir vérifié l’absence de contre-indications médicales,
- ne pas utiliser les outils en cas de pathologie non autorisée.
Le programme Auto-Madero ne remplace pas un suivi médical.
6. Acceptation des CGV
En validant sa commande, la cliente accepte l’ensemble des conditions détaillées dans ce document.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- email,
- prénom/nom,
- adresse postale (pour les kits),
- historique de commandes.
Vos données ne sont jamais vendues.
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via :